resumen "gestiopolis"

Tema: Gestiopolis caso real de mercados

Tema central:

Análisis de la empresa Makrohogar  fabricante y distribuidora de muebles de sala y colchones con miras a obtener resultados que satisfagan a la empresa en la búsqueda de resolver los problemas de mercadeo que se presentan para sus productos.

Análisis de caso:

Es un caso muy complejo debido  a la alta competencia que hay en el sector, puesto que identificando el problema sabrían cuál es el segmento de mercado, concepto y cuales serian sus mercados potenciales.

Aspectos de personal:

El personal que trabaja en la parte de ventas , según la información del empresario, además del sueldo fijo y las comisiones tienen la posibilidad de incrementar su salario , esto ayuda a obtener mejores ventas y ganancias  tanto para la empresa como para sus mismos empleados sin embargo existen una serie de irregularidades que ponen en desventaja a dicha empresa.

Producción:

Los productos que elabora la empresa son: salas, colchones sofá-camas, cada uno de ellos cuenta con un diseño de líneas diferentes en cuento a sus ventas , con ello buscan estar a la vanguardia del mercado ya que cada diseño posee atributos únicos con esto se espera mejorar el producto y que el cliente escoja primero una sala o sofá-cama de la empresa Makrohogar.

Mercadeo y ventas:

Los clientes en la mayoría de los negocios de este giro no son fijos, puesto que no son repetitivos, ya que cuyas ventas son por hechas por los compradores  a detalle y su forma de pago es al contado  o con 4 cheuques mensuales del mismo valor y la distribución se realiza directamente  con ello se busca obtener mejores ventas.

Presentación, ambiente y atención al cliente:

Este es el problema de Makrohogar pues en la mayoría de sus locales no están en buenas condiciones , pues en algunos de sus establecimientos falta iluminación para resaltar y la distribución de los artículos debería de mejorar y se pueden observar sucios los muebles esto quiere decir que no manejan un correcto servicio y atención el cliente es donde se debe ser más cuidadoso de calidad y de buen trato.

Problemas básicos:

Personal: baja calificación de mano de obra y bajo rendimiento.

Producción: costos, bajo productividad, maquinaria obsoleta

Mercadeo: falta de clientes.

El sector de fabricación de muebles tiene varios componentes y jalonan su crecimiento uno de ellos es la construcción de nuevas viviendas y edificaciones públicas y privadas.

Conclusión:

La empresa esta trabajando en aumentar sus ventas pero tiene muchas deficiencias y el mercado actual busca calidad tanto en el servicio de venta como el producto es decir son más exigentes la empresa debe de tomar en cuenta eso y ponerse manos a la obra para que esas debilidades se convierten en fortalezas.

Bibliografía:

Caso real de estudio de mercados (22 de mayo de 2011) Gestiopolis consultado el 21 de febrero de 2014 desde: http:// www.gestiopolis.com/documentos/fulldocs/mar/casoreal/mkt.htm